综合

新消法實施壹周姩調查7天無理由退貨成熱點从今年初心

2020-02-14 17:11:53来源:励志吧0次阅读

  新《消法》实施一周年调查:7天无理由退货成热点

  年03月12日 21:51字号:大 中 小

  廣西南寧3月12日訊(韓倩 通訊員李佩霞) 3月12日,廣西消委會召開新《消法》實施一周年問卷調查情況通報會。據悉,本次在廣西開展的新《消法》實施一周年問卷調查(,共收到有效問卷1563份。參與調查的消費者從性別來看:男性占53%,女性占47%;從年齡來看,18歲以下的占2%;歲的占51%,歲占43%,55歲以上的占4%;從文化程度來看,大學文化程度的占47%,大專文化程度的占29%,高中以下文化程度的占21%,研究生以上文化程度的占4%。

  7天无理由退货与三包规定成为消费者关注热点

  从本次问卷调查结果来看,新《消法》知晓率超九成,根据调查结果,消费者对于新《消法》的知晓率达到了93%,其中47%的消费者主要从络媒体获取新《消法》的内容。通过消费者对新《消法》7大亮点的关注度调查,结果显示,7天无理由退货与商品三包规定关注度最高,排前两位,分别占88%、68%。这说明,新《消法》不仅知晓率高,而且上述两个条款与消费者的生活息息相关。

  消费者对7天无理由退货条款称赞,但购企业退货仍存在不少问题

  在对购企业落实7天无理由退货的满意度调查中,超7成消费者表示满意。其中,72%的购物站均提供了卖家的有效联系方式,其中847位消费者(占比54%)表示购物站提供了有效信息,并联系上了卖家。这表明,购物站在提供7天无理由退货服务的情况良好。但在退货过程中,对退货商品要求苛刻(占53%)、退货手续繁杂(占50%)、拖延退货时间(占40%)成为消费者最不满意的三个问题。这说明,购企业虽然实行了7天无理由退货,但在具体落实退货方面仍存在不少问题。

  通信、银行、保险、快递服务等行业在落实个人信息保护方面最让消费者担心

  调查结果显示,在可能涉及泄露消费者个人信息的服务行业中,最让消费者担心的是通信服务行业(占73%),其次为:银行(占63%)、保险(占46%)、快递服务(占42%)等行业。此外,在新《消法》实施后,过半消费者(占54%)认为个人信息保护无明显变化,仍收到广告短信、推销。可见,消费者在遭受垃圾信息骚扰方面仍不容乐观。

  下一页第[1][2][3]页

腿部经络不通怎么办
哪些剂型药物是适合儿童的剂型
女性更年期失眠多梦怎么办
手用力过度肌肉酸痛
分享到: