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人类元素玩家可通过手机签到来获取游戏物质奢侈品市场和消费

2020-02-15 22:25:02来源:励志吧0次阅读

人第一,观念第二,物第三——我心中的信息化 - 穆林专栏

这将是我的博客最重要的一篇博文,它是我过去、今天和今后工作的缘由。信息化到底是什么?一直是我久长思考的问题,也会一直思考下去,到今天为止,我的思想总结如下:(本文发表在我刚刚出版的教材:《酒店信息系统实务》上海交通大学出版社中)技术其实不只是关注系统本身,技术指的是一组工具,通过这些工具能够更加有效地加工信息。实际上,人和观念,而不是技术,才是信息系统最重要的资源。当然,如今每一个酒店企业都需要这三种...

这将是我的博客最重要的一篇博文,它是我过去、今天和今后工作的缘由。

信息化到底是什么?一直是我长久思考的问题,也会一直思考下去,到今天为止,我的思想总结以下:(本文发表在我刚刚出版的教材:《酒店信息系统实务》 上海交通大学出版社 中)

技术并不只是关注系统本身,技术指的是一组工具,通过这些工具能够更加有效地加工信息。实际上,人和观念,而不是技术,才是信息系统最重要的资源。固然,如今每一个酒店企业都需要这三种资源来有效地参与市场竞争。为了更清晰的说明信息系统的3种重要资源——人,观念,物之间的关系,我们将其总结为“人第一,观念第二,物第三”

1. 人第一

任何组织中最重要的资源就是人。人(酒店员工)设定目标、执行任务、服务顾客,使酒店能够安稳运作并在竞争中取得优势。在企业中,最有价值的财产不是技术,而是人的头脑。IT是一种能帮助人们加工处理信息的工具,但它只能在人的大脑支配下工作。例如,酒店前台系统能够帮助人们快速生成一张高质量的报表,但它既没法告知操作者该生成条形图还是饼状图,也不能帮助酒店决策者决定450的数字到底是房间总数还是平均房价,这些都是需要人来完成的任务。

根据分工的不同,酒店信息系统中的人包括3种类型:

员工类:主要完成酒店平常经营业务,操作以技能型为主,比如预订、接待、收银等;

管理类:主要完成酒店管理工作,操作以分析型为主,比如报表、操作日志查询、审计等;

维护类:主要完成系统维护工作,比如参数设定、用户权限管理、数据备份等。

尽管酒店管理人员是信息化的推动者和实施者,但酒店员工才是每一次业务的实际操作者,国内酒店确切缺少信息化专业人才,但更缺少大量熟练掌握信息化技能的基层员工。本书将关注点放在“技能”层面,关于信息化管理层面的内容,将在后续教材中介绍。

2. 观念第二

虽然从定义来讲,是人们在实践当中形成的各种认识的。但本书中的观念,除了指理念上认识,比如对信息化的认识和理解,更指物化了的观念,比如酒店的培训、标准、流程、规定和制度等,需要指出的是,围绕各种IT技术,制定、调剂乃至重建企业流程是企业信息化的重要内容。

3. 物第三

物是信息系统中的第三种重要资源。它是指各种以计算机为基础的工具,人们用它来加工信息,并支持酒店的信息需求和信息处理任务。它包括酒店的各种软件、酒店计算机、酒店系统、PDA(Personal Digital Assistant,个人数字助理)、计算机络等。

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